홈플러스 상품권 사용 중지 사태, 왜 일어났을까?

 

최근 홈플러스 상품권을 사용하는 고객들이 불편을 겪고 있다는 소식이 들려왔습니다. 바로 여러 제휴사에서 홈플러스 상품권 사용을 갑작스럽게 중단했기 때문인데요. 신라면세점, CGV, 에버랜드, 캐리비안베이, 그리고 CJ푸드빌의 뚜레쥬르, 빕스, 더플레이스 등에서도 더 이상 홈플러스 상품권을 사용할 수 없게 되었습니다.

 

 

🛑 무슨 일이 있었던 걸까?

이번 사태의 원인은 홈플러스가 기업회생절차(법정관리)에 들어갔기 때문입니다. 기업회생절차는 말 그대로 기업이 어려운 상황에서 다시 살아날 수 있도록 법적 보호를 받으며 회생을 도모하는 과정입니다. 그러나 이 과정에서 기업의 채무 변제는 법원의 승인을 받아야만 가능하게 됩니다.

이 때문에 제휴사들이 가장 우려했던 것은 '결제 대금 회수 지연'이었습니다. 예를 들어 고객이 홈플러스 상품권으로 결제하면, 해당 가맹점은 나중에 홈플러스로부터 그 대금을 받아야 하는데, 기업회생절차에서는 이 변제가 언제 이루어질지 알 수 없기 때문이죠.

CJ푸드빌 관계자는 "상품권 결제 시 대금 회수에 차질이 생길 우려가 있어 사용을 중단하게 되었다"고 밝혔습니다. 신라면세점과 CGV도 비슷한 이유로 사용 중단을 발표했으며, 에버랜드와 캐리비안베이도 이러한 상황을 피하고자 상품권 사용을 막았습니다.

 

 

 

✅ 그럼 어디에서는 사용 가능할까?

다행히도 홈플러스 자체 채널에서는 여전히 상품권을 사용할 수 있습니다. 홈플러스 대형마트, 홈플러스 익스프레스, 홈플러스 온라인몰 등에서는 정상적으로 사용 가능하다고 합니다. 하지만 외부 가맹점에서는 사용이 제한되므로, 사용 전 반드시 확인이 필요합니다.

 

 

💡 앞으로 어떻게 될까?

이번 사태는 소비자뿐만 아니라 제휴사들에게도 큰 영향을 미쳤습니다. 상품권을 구매한 고객들은 사용할 곳이 줄어들어 불편을 겪고, 제휴사들은 결제 대금을 받지 못할 위험을 감수해야 했으니까요.

홈플러스는 "기업회생절차에도 불구하고 정상 영업을 이어가겠다"고 밝히며 소비자들의 불안을 잠재우려 노력하고 있습니다. 하지만 이번 일을 통해 상품권 발행 기업의 재무 안정성에 대한 평가가 더욱 중요해졌다는 것을 깨닫게 되었습니다.

특히 상품권을 사용할 때는 사용 가능한 곳을 미리 확인하고, 가능하면 안정적인 기업의 상품권을 선택하는 것이 필요하겠습니다. 또한, 이러한 상황에 대비할 수 있는 제도적 보완이 필요해 보입니다.